🔧 Support & Assistance

•     Diagnostic et résolution d’incidents (N1/N2)

•     Assistance utilisateurs sur site et à distance

•     Installation et configuration de postes Windows 10/11

•     Prise en main à distance (TeamViewer, Teams)

•     Accompagnement pédagogique des publics fragiles

🌐 Réseaux

•     Brassage, câblage, dépannage LAN

•     Configuration de VLAN et VPN

•     Paramétrage de switches et routeurs simples

•     Supervision réseau (PRTG, Wazuh en découverte)

•     Schémas et documentation réseau

🛠️ Maintenance & Hardware

•     Diagnostic matériel

•     Remplacement de composants (RAM, SSD, alimentation…)

•     Reconditionnement de postes

•     Optimisation de machines anciennes

•     Préparation de postes pour déploiement

🤝 Compétences humaines

Au‑delà de la technique, j’accorde une grande importance à la relation humaine, à la pédagogie et à la qualité du service rendu.

• Relation client / Écoute active — Je prends le temps de comprendre avant d’agir.

• Pédagogie / Explication claire — Je simplifie sans jamais infantiliser.

• Confiance / Fiabilité — Je travaille avec calme, sérieux et transparence.

• Accompagnement personnalisé — J’adapte mon aide à chaque personne.

• Empathie / Bienveillance — Je suis attentif aux publics fragiles ou non techniques.

• Travail en équipe — Je m’intègre facilement, en IT comme en musique.

• Organisation / Rigueur — Je suis structuré, logique et méthodique.

• Communication — Je m’exprime clairement, sans jargon inutile.

• Autonomie / Initiative — Je sais gérer seul tout en restant ouvert aux échanges.

• Fiabilité / Engagement — Je tiens mes engagements et assure le suivi.