Technicien support informatique rigoureux, patient et orienté service, je mets en œuvre des compétences concrètes en systèmes, réseaux, virtualisation et assistance utilisateurs. Mon parcours, construit étape par étape (PMSMP, TAI, alternance, CDD), m’a permis de développer une approche méthodique, humaine et opérationnelle.
🔧 Support & Assistance
• Diagnostic et résolution d’incidents (N1/N2)
• Assistance utilisateurs sur site et à distance
• Installation et configuration de postes Windows 10/11
• Prise en main à distance (TeamViewer, Teams)
• Accompagnement pédagogique des publics fragiles
🖥️ Systèmes
• Installation et administration de Windows Server
• Gestion Active Directory : comptes, OU, droits, GPO simples
• Configuration DHCP / DNS
• Partages réseau et gestion des accès
• Sauvegardes locales et réseau
🌐 Réseaux
• Brassage, câblage, dépannage LAN
• Configuration de VLAN et VPN
• Paramétrage de switches et routeurs simples
• Supervision réseau (PRTG, Wazuh en découverte)
• Schémas et documentation réseau
🧩 Virtualisation
• Déploiement d’environnements ESXi et Proxmox
• Création et gestion de machines virtuelles
• Installation de services : Nextcloud, GLPI, etc.
• Tests en environnement isolé
• Documentation des procédures
🛠️ Maintenance & Hardware
• Diagnostic matériel
• Remplacement de composants (RAM, SSD, alimentation…)
• Reconditionnement de postes
• Optimisation de machines anciennes
• Préparation de postes pour déploiement
🤝 Compétences humaines
• Patience, pédagogie, sens du service
• Autonomie et fiabilité
• Capacité à rassurer et vulgariser
• Respect des personnes et des environnements
• Engagement dans l’entraide et la relation de confiance